2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
Lacres do fabricante intactos;
Embalagem original em perfeitas condições (sem danos ou violação);
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
O produto não pode ter sido utilizado. Produtos usados não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno do produto será de responsabilidade da loja e não haverá custo adicional para o cliente.
A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O processo de envio será explicado pela nossa Central de Atendimento, considerando o tamanho e a quantidade do produto a ser devolvido.
Atenção! Ao recebermos o produto de volta, nossa equipe irá verificar sua condição. Caso seja constatado que o produto foi usado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será enviado de volta ao cliente.
4. Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução ou troca, nossa equipe enviará a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.
O prazo para o estorno será de acordo com a política da administradora do cartão e pode resultar em devolução do valor em faturas futuras, dependendo da política da instituição financeira.
5. Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência Bancária
A restituição do valor será processada após a análise e aprovação da devolução dos itens em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix para a conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.
Para isso, no momento da solicitação da troca ou devolução, será necessário fornecer os dados bancários para a realização do reembolso.
Importante: Para garantir uma experiência de compra tranquila, leia atentamente nossas políticas de troca e devolução antes de efetuar a solicitação. Qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento estará à disposição para ajudá-lo.